lire le livre Externalisation de la maintenance - Stratégies, méthodes et contrats: Stratégies, méthodes et contrats

Cet ouvrage propose des solutions pour l'externalisation de la maintenance, en abordant successivement : - la stratégie : après la présentation du marché et des acteurs de la maintenance, les critères de choix de l'externalisation sont exposés ; - le cadre relationnel : cette partie explicite tous les textes de lois et les normes relatifs au sujet, et donne les clés pour le choix du prestataire ;- le contrat : cette partie passe en revue tous les éléments du contrat (cahier des charges, clauses juridiques et commerciales), avec exemples de rédaction à la clé, et traite également du contrôle des performances. Ces différentes parties, largement illustrées d'exemples concrets, sont complétées d'une partie entière consacrée à l'étude détaillée de cas spécifiques (SAV, grandes opérations de maintenance, marchés publics, etc.) et d'annexes qui constituent des mines d'informations complémentaires.